Trách nhiệm pháp lý giữa người gửi – đơn vị vận chuyển – hãng bay

Trong vận chuyển quốc tế, khi xảy ra sự cố như chậm hàng, thất lạc, hư hỏng hay bị trả về, câu hỏi thường gặp nhất là:
Ai chịu trách nhiệm?
Người gửi, đơn vị vận chuyển hay hãng bay?

Thực tế, trách nhiệm pháp lý trong logistics được phân chia rất rõ, nhưng nhiều người gửi chưa hiểu đúng, dẫn đến kỳ vọng sai và tranh cãi không đáng có.

Trách nhiệm pháp lý trong vận chuyển quốc tế

Ba bên chính trong một lô hàng quốc tế

Một kiện hàng quốc tế thường liên quan đến 3 chủ thể chính:

Người gửi hàng
Đơn vị vận chuyển / forwarder (ví dụ: Next In Express)
Hãng vận chuyển quốc tế / hãng bay (DHL, FedEx, UPS, hãng hàng không…)

=> Mỗi bên có phạm vi trách nhiệm khác nhau, được quy định trong hợp đồng, vận đơn và luật vận chuyển quốc tế.

Trách nhiệm pháp lý của người gửi hàng

Người gửi là bên chịu trách nhiệm đầu tiên và quan trọng nhất, bao gồm:

Khai báo đúng – đủ – trung thực về hàng hóa
Đảm bảo hàng không thuộc danh mục cấm hoặc hạn chế
Cung cấp thông tin người nhận chính xác
Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của hàng hóa

=> Nếu hàng bị giữ, phạt, trả về do khai sai, thiếu giấy tờ, vi phạm quy định nhập khẩu, người gửi là bên chịu trách nhiệm pháp lý và chi phí phát sinh.

Tại NEXT IN EXPRESS - chúng tôi hỗ trợ khách hàng từ những khâu đầu tiên tư vấn đầy đủ chi tiết các mặt hàng thuộc dạng cấm/ hạn chế xuất khẩu, kiểm kê và đóng gói hàng hóa, kiểm tra kĩ thông tin người nhận mà khách hàng cung cấp... vì thế khách hàng không cần lo ngại về giấy tờ, thủ tục ban đầu NEXT IN sẽ hỗ trợ giúp bạn.

Trách nhiệm pháp lý trong gửi hàng quốc tế

Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển (Forwarder)

Đơn vị vận chuyển như Next In Express có trách nhiệm:

Tư vấn đúng quy trình, tuyến vận chuyển phù hợp
Hỗ trợ đóng gói theo tiêu chuẩn quốc tế
Thực hiện khai báo theo thông tin người gửi cung cấp
Theo dõi, cập nhật trạng thái đơn hàng

Tuy nhiên, cần hiểu rõ:

Đơn vị vận chuyển không phải chủ sở hữu hàng hóa và không chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của hàng nếu thông tin được cung cấp sai từ phía người gửi. Trách nhiệm của forwarder giới hạn trong phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận.

NEXT IN EXPRESS sẽ cố gắng hướng đến khách hàng những sự lựa chọn dịch vụ tối ưu phù hợp nhất cho hàng hóa cũng như nhu cầu của quý khách bên cạnh đó chúng tôi cũng xây dựng thêm nhiều chính sách bảo hiểm hàng nhằm đảm bảo quyền lợi gửi hàng của quý khách. Quý khách chỉ cần an tâm gửi còn lại để Next In lo !!!

LIÊN HỆ NGAY VỚI CHÚNG TÔI 0363.648.199

Trách nhiệm của hãng bay / hãng chuyển phát quốc tế

Hãng bay hoặc hãng chuyển phát (DHL, FedEx, UPS,...) chịu trách nhiệm:

Vận chuyển hàng hóa theo vận đơn
Đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển
Bồi thường theo giới hạn trách nhiệm quốc tế nếu lỗi thuộc về họ (Thất lạc, mất hàng,...)

Tuy nhiên:

Hãng bay không chịu trách nhiệm về hải quan
Không chịu trách nhiệm nếu hàng bị giữ do quy định nhập khẩu
Không bồi thường toàn bộ giá trị hàng nếu không mua bảo hiểm

Mức bồi thường thường giới hạn theo kg, không theo giá trị thực tế của hàng.

CÔNG TY TNHH NEXT IN EXPRESS

Vì sao không bên nào “chịu hoàn toàn” trong logistics?

Vận chuyển quốc tế chịu sự điều chỉnh của:

Công ước quốc tế (Warsaw, Montreal…)
Luật hàng không, hải quan từng quốc gia
Điều khoản vận đơn

=> Do đó, trách nhiệm được chia theo từng chặng, không có khái niệm “một bên chịu tất cả”.

Những tình huống thường gây hiểu nhầm trách nhiệm

Hàng bị giữ do hải quan → không phải lỗi hãng bay
Hàng bị trả về do sai địa chỉ → trách nhiệm người gửi
Hàng chậm do kiểm tra ngẫu nhiên → yếu tố ngoài kiểm soát
Hư hỏng do đóng gói không đạt chuẩn → trách nhiệm người gửi
....

=> Hiểu sai những điểm này là nguyên nhân chính dẫn đến tranh chấp không đáng có giữa các bên.

Next In Express – Minh bạch trách nhiệm ngay từ đầu

Tại Next In Express, chúng tôi luôn:

Giải thích rõ trách nhiệm từng bên trước khi khách gửi hàng
Cảnh báo rủi ro pháp lý với các mặt hàng nhạy cảm
Tư vấn mua bảo hiểm khi cần thiết
Minh bạch chi phí và giới hạn trách nhiệm

Với vai trò đại lý cấp 1 của DHL, FedEx, UPS, SF, Next In Express giúp khách hàng hiểu đúng – gửi đúng – hạn chế tối đa tranh chấp pháp lý.

Trong logistics quốc tế, trách nhiệm pháp lý không thuộc về một bên duy nhất. Người gửi, đơn vị vận chuyển và hãng bay mỗi bên đều có vai trò và giới hạn riêng. Khi hiểu rõ sự phân chia này, người gửi sẽ chủ động hơn, ít rủi ro hơn và hợp tác hiệu quả hơn trong quá trình vận chuyển.

Liên hệ ngay với Next In Express để được tư vấn chi tiết, chọn giải pháp vận chuyển phù hợp và an toàn nhất!

Địa chỉ: